Ho problemi di Rete e/o la connessione è lenta, non riesco a collegarmi o la Sessione di Video-ID si interrompe sempre

Come prima verifica, esegui il test che misura la velocità di connessione appena apri la Sessione della Video o puoi farlo in qualunque momento collegandoti al link https://www.speedtest.net. Per poter eseguire la Video-ID la connessione deve essere almeno 1,5MB in UPLOAD.

Inoltre, è consigliato utilizzare sempre Chrome o Mozilla Firefox come Browser di collegamento e non EXPLORER, in quanto l’Operatore riscontra spesso dei problemi per portare a termine la procedura della Video-ID.

Infine, se utilizzi il cellulare, si preferisce il Sistema Operativo Android rispetto a iOS di Apple, perché a volte si sono riscontrati problemi di tipo Audio.