Sono in italia - traffico internazionale
Sei in Italia e vuoi effettuare una chiamata o inviare un SMS verso un paese estero.
Ogni paese appartiene ad una zona: individua quella relativa al paese di tuo interesse nell’elenco riportato.
Sono in italia - traffico internazionale
Sei in Italia e vuoi effettuare una chiamata o inviare un SMS verso un paese estero.
Ogni paese appartiene ad una zona: individua quella relativa al paese di tuo interesse nell’elenco riportato.
Tariffe dall’Italia verso un Paese in Zona UE
Ricevute
Tariffe dall’Italia verso un Paese in Zona Extra UE
Chiamate Effettuate
Invio SMS
È previsto lo scatto alla risposta di 0,20€.
I Costi sono IVA inclusa; la tariffazione è a scatti anticipati di 30 secondi.
Chiamate Effettuate
Ricevute
Chiamate Effettuate
Invio SMS
È previsto lo scatto alla risposta di 0,20€.
I Costi sono IVA inclusa; la tariffazione è a scatti anticipati di 30 secondi.
ZONE PER TRAFFICO INTERNAZIONALE
ZONA UE
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Martinica, Guadalupa, Saint Martin, Guyana Francese, La Réunion, Mayotte, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (incluse Madeira e Azzorre), Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna (incluse Isole Canarie), Svezia, Ungheria.
ZONA 1
Albania, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Canada, Faroee, Monaco Principato, Kazakistan, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Russia, San Marino, Serbia, Svizzera, Tagikistan, Turchia, Ucraina, USA, Uzbekistan.
ZONA 2
Algeria, Kosovo, Libia, Marocco, Tunisia.
ZONA 3
Resto del mondo.
Domande frequenti
Per navigare all’Estero è importante che il tuo dispositivo mobile sia abilitato al Traffico Roaming.
Per verificare se il tuo dispositivo è abilitato:
- verifica che il tuo APN sia “web.kenamobile.it”; in caso contrario consulta la pagina “Configurazione Telefono”.
- verifica che sia attivo il Traffico Roaming. Come fare?:
- per Android: vai su Impostazioni > Altro > Reti Cellulari > Attivare Roaming Dati
- per IOS: vai su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming Dati ON.
Arrivato in un Paese Estero, riceverai dei messaggi di benvenuto con tutte le informazioni necessarie per la Navigazione in Roaming.
Se non riesci a navigare:
- spegni e riaccendi il tuo cellulare;
- verifica che la SIM Kena Mobile sia impostata su Roaming
- se hai un Device Android: vai su menù Applicazioni > cerca SIM Kena Mobile > Imposta Roaming
- se hai un Device IOS: vai su Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming Dati ON
All’Estero la velocità di connessione è in 4G e dipende dalla Rete dell’Operatore con il quale TIM ha stretto accordi di Roaming. Per visualizzare gli accordi 4G clicca qui.
Puoi ricaricare la SIM:
- direttamente dal Sito o da App Kena Mobile (disponibile per Android e per iPhone)
- chiamando il Servizio Assistenza Clienti 00393505999181
- chiedendo ad un tuo amico o familiare di fare una ricarica sul tuo numero dall’Italia.
Se sei all’Estero ricorda che la tua SIM Kena è abilitata automaticamente al Traffico Dati Roaming, se desideri bloccare la navigazione Dati, devi inviare al numero +39 3505999990il seguente SMS gratuito:
“Dati off“
(puoi scriverlo indifferentemente maiuscolo o minuscolo)
Per abilitare nuovamente la navigazione Dati Roaming, devi inviare al numero +39 3505999990il seguente SMS gratuito:
“Dati on”
(puoi scriverlo indifferentemente maiuscolo o minuscolo)
In alternativa puoi chiamare il Servizio Assistenza Clienti 181 dall’Italia o il numero+39 3505999181 se ti trovi all’Estero.
All’Estero la velocità di connessione è in 4G e e dipende dalla Rete dell’Operatore con i quali TIM ha stretto accordi di Roaming. Per visualizzare gli accordi 4G clicca qui.