Cos’è
Puoi scegliere di acquistare un’offerta Kena online o attraverso l’operatore di Assistenza Clienti 181, ricevere e attivare la SIM comodamente da casa selezionando «Ricevi e Attiva da casa» sul sito e in APP. Una volta ricevuta la SIM per posta puoi scegliere se attivarla tramite le tue credenziali SPID oppure con un breve video per la tua identificazione.
Sicuro e veloce
Attivala quando vuoi
Senza appuntamenti
Tutto online
Cosa preparare?
Il processo è semplice, sicuro e veloce e ti consente di attivare la tua SIM scegliendo tra l’autenticazione SPID o l’identificazione con Video Selfie. È importante preparare in anticipo tutto quello che occorre.
SPID
Le tue credenziali SPID
(Username e Password)
Foto della SIM/QrCode eSIM
del tuo vecchio operatore se mantieni il tuo numero
Numero mobile di contatto indicato in fase di acquisto per firmare digitalmente il contratto (OTP)
Numero Ordine riportato nella mail di Ricevuta ordine
VIDEO SELFIE
Foto fronte/retro del
documento d’ìdentità indicato in fase di acquisto
Foto fronte/retro della tessera sanitaria o del codice fiscale
Foto della SIM/QrCode eSIM
del tuo vecchio operatore se mantieni il tuo numero
Numero mobile di contatto indicato in fase di acquisto per firmare digitalmente il contratto (OTP)
Smartphone o PC con Webcam, microfono e connessione Internet
Numero Ordine riportato nella mail di Ricevuta ordine
Come funziona?
Clicca su:
- App Kena Mobile (Android e iOS) sul menù principale selezionando la voce «Attiva SIM SPID/VideoID»;
- Sito Kena sul pulsante «ATTIVA SIM SPID/VIDEO SELFIE»;
Ti ricordiamo che:
Per il VIDEO SELFIE:
- È necessario effettuare un video con il tuo smartphone o un PC dotato di video camera, microfono e connessione Internet.
Prima di iniziare il processo di attivazione della SIM assicurati di avere sul tuo smartphone/pc le foto fronte/retro del documento d’identità, della tessera sanitaria/codice fiscale e, in caso di portabilità, la foto della SIM/QrCode eSIM del vecchio operatore da caricare quando richiesto.
Per SPID:
- È necessario essere in possesso delle tue credenziali e dello smartphone dove ricevere l’OTP (One Time Password).
In caso di portabilità e prima di iniziare il processo di attivazione della SIM assicurati di avere sul tuo smartphone/pc la foto della SIM/QrCode eSIM del vecchio operatore da caricare quando richiesto.
Verifica dati
Foto SIM e documenti
Firma Elettronica documento
